{"id":370,"date":"2024-11-29T17:42:07","date_gmt":"2024-11-29T16:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/?page_id=370"},"modified":"2026-05-30T02:25:11","modified_gmt":"2026-05-30T07:25:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"370\" class=\"elementor elementor-370\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d42394 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0d42394\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1ed731 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"e1ed731\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><div class=\"food724-legal-container\" style=\"line-height:1.5; text-align:justify;\"><h3 style=\"margin-top:0;\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA<\/h3><p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan el uso y aplican para los contratos de compraventa celebrados a trav\u00e9s de la plataforma de comercio electr\u00f3nico alojada en este dominio, operada comercialmente por <strong>Restaurant<\/strong> (en adelante, \"LA EMPRESA\" o \"El Establecimiento\"). La infraestructura de software es prove\u00edda por la plataforma Food724.<\/p><h4>1. Definiciones<\/h4><ul><li><strong>Canal \/ P\u00e1gina web:<\/strong> El entorno digital accesible en <strong>https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/<\/strong>, por medio del cual el Usuario solicitar\u00e1 los Productos disponibles, los cuales ser\u00e1n entregados por LA EMPRESA o quien esta designe.<\/li><li><strong>Confirmaci\u00f3n de Pedido:<\/strong> Notificaci\u00f3n emitida por el sistema indicando la recepci\u00f3n de un Pedido, la cual podr\u00e1 ser confirmada v\u00eda WhatsApp u otros canales digitales.<\/li><li><strong>Producto:<\/strong> Todo alimento, bebida o art\u00edculo disponible en el men\u00fa autorizado por LA EMPRESA en el Canal.<\/li><li><strong>Usuario:<\/strong> Cliente y\/o consumidor final que solicita un pedido a trav\u00e9s del Canal.<\/li><\/ul><h4>2. Generalidades y Capacidad Legal<\/h4><p>2.1. Mediante el acceso al Canal, el Usuario acuerda vincularse jur\u00eddicamente por los presentes T\u00e9rminos, los cuales rigen la relaci\u00f3n contractual directa entre el Usuario y LA EMPRESA.<br>2.2. Al utilizar el Canal y realizar un pedido, el Usuario declara y garantiza contar con la mayor\u00eda de edad legal aplicable en su jurisdicci\u00f3n (ej. 18 a\u00f1os).<br>2.3. Si el Usuario ha indicado su direcci\u00f3n de manera err\u00f3nea o no se presenta para recibir el pedido en la direcci\u00f3n indicada, LA EMPRESA no ser\u00e1 responsable de enviar un nuevo producto ni de realizar reembolsos, dada la naturaleza perecedera de los bienes. Los costos de env\u00edo o p\u00e9rdida total ser\u00e1n asumidos por el Usuario.<br>2.4. El Usuario es el \u00fanico responsable de estar disponible para la recepci\u00f3n del pedido en los tiempos estimados.<\/p><h4>3. Responsabilidad Tecnol\u00f3gica y Comercial<\/h4><p>LA EMPRESA es la \u00fanica responsable por la preparaci\u00f3n, calidad, inocuidad, facturaci\u00f3n y entrega de los Productos. Food724 act\u00faa exclusivamente como proveedor del software (intermediario tecnol\u00f3gico) y no asume responsabilidad alguna derivada de la relaci\u00f3n comercial, incluyendo pero sin limitarse a:<br>3.1. Eventuales da\u00f1os, perjuicios o afectaciones de salud a los Usuarios causados por el consumo de los Productos.<br>3.2. Errores o retrasos en el acceso al Canal debido a problemas en la red de internet, lentitud en la recepci\u00f3n de confirmaciones, o fuerza mayor.<br>3.3. Fallas en las pasarelas de pago de terceros o incidencias de seguridad ajenas a la infraestructura directa del Canal.<\/p><h4>4. Reversi\u00f3n de Pagos y Devoluciones<\/h4><p>Los Usuarios que realicen pedidos utilizando tarjetas o instrumentos de pago electr\u00f3nico, tendr\u00e1n derecho a solicitar la reversi\u00f3n o reembolso exclusivamente cuando:<br>4.1. El consumidor sea objeto de un fraude comprobado.<br>4.2. El producto no sea recibido en absoluto.<br>4.3. El producto entregado no corresponda a lo solicitado, siempre y cuando no haya sido consumido ni manipulado. Deber\u00e1 devolverse en sus condiciones originales.<br>4.4. El producto se encuentre en mal estado, previa confirmaci\u00f3n por parte de LA EMPRESA.<\/p><p><strong>Procedimiento por tratarse de bienes perecederos:<\/strong><br>Cualquier reclamaci\u00f3n por producto faltante, defectuoso o err\u00f3neo debe realizarse <strong>dentro de la hora siguiente<\/strong> al momento en el cual recibi\u00f3 o debi\u00f3 recibir el producto. En casos de fraude con tarjetas, deber\u00e1 notificarse dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes al conocimiento del hecho. Si LA EMPRESA aprueba la reversi\u00f3n, se dar\u00e1 tr\u00e1mite seg\u00fan los tiempos de las entidades bancarias involucradas.<\/p><h4>5. Fuerza Mayor<\/h4><p>LA EMPRESA realizar\u00e1 su mejor esfuerzo para cumplir con las obligaciones de preparaci\u00f3n y entrega. Sin embargo, no ser\u00e1 responsable por demoras derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo: eventos clim\u00e1ticos adversos, accidentes de tr\u00e1nsito de los repartidores, alteraciones del orden p\u00fablico o restricciones a la movilidad impuestas por autoridades locales o nacionales.<\/p><h4>6. Atenci\u00f3n de Quejas y Reclamos (PQR)<\/h4><p>Para cualquier novedad, el Usuario debe contactar directamente a LA EMPRESA a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y\/o WhatsApp) publicados oficialmente en el Canal. El Usuario deber\u00e1 indicar su nombre completo, n\u00famero de contacto y n\u00famero de pedido para agilizar su atenci\u00f3n.<br><br>LA EMPRESA y el proveedor tecnol\u00f3gico se reservan el derecho de modificar los presentes T\u00e9rminos en cualquier momento, siendo publicadas las nuevas condiciones en este mismo Canal.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-370","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=370"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1033,"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/370\/revisions\/1033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qr.vallesierra.cloud\/demo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}